Mặc dù Scentsy là một doanh nghiệp bán hàng trực tiếp từng đoạt giải thưởng nhưng vẫn có một số người không say mê sản phẩm hoặc công ty vì nhiều lý do. Tìm hiểu xem điều gì khiến một số người thắc mắc về công ty bán hàng trực tiếp nổi tiếng và các sản phẩm của công ty đó.
Vấn đề và khiếu nại về mùi hương
Trước khi bạn quyết định mua máy sưởi thơm và nến không bấc, hãy xem xét một số mối quan ngại phổ biến mà người tiêu dùng và những người ủng hộ đã bày tỏ.
Giá
Chi phí của máy sưởi ấm và sáp thương hiệu Scentsy là điều mà nhiều người phàn nàn. Careful Cash mô tả giá là nhược điểm lớn của sản phẩm, đặc biệt khi so sánh với các mặt hàng tương tự tại các cửa hàng giảm giá và thông qua các thương hiệu khác.
Khiếu nại về nhà tư vấn
Là một công ty bán hàng trực tiếp, Scentsy dựa vào các chuyên gia tư vấn cá nhân để tổ chức các bữa tiệc, bán sản phẩm của họ và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Giống như bất kỳ ngành công nghiệp định hướng bán hàng theo khách hàng nào khác, đôi khi có những người bán hàng không đạt tiêu chuẩn. Một người đánh giá Báo cáo Ripoff mô tả cách một nhà tư vấn bán các mặt hàng cho khách hàng, được thanh toán đầy đủ và sau đó bán lại các mặt hàng đó khi khách hàng bị ốm. Khách hàng này gặp khó khăn trong việc hoàn lại tiền từ cả nhà tư vấn và công ty. Reviewopedia lưu ý rằng công ty đã từng gặp phải những khiếu nại về các chuyên gia tư vấn.
Mất mùi
Khách hàng đôi khi sẽ thấy sáp Scentsy của họ sẽ mất mùi thơm, khiến việc tái sử dụng sáp đã tan chảy trở nên khó khăn hơn. Pretty In Dayton lưu ý mùi hương "yếu" sau khi sáp tan chảy và không thể tái sử dụng sáp tan chảy nữa với nhiều may mắn. MissHaylee trên Viewpoints đưa ra lời phê bình rằng nó "không kéo dài như tôi muốn. Có vẻ như nó cháy rất nhanh" trong bài đánh giá của cô ấy.
Vấn đề tiết lộ thành phần
EcoSAFEReviews tuyên bố rằng họ không thể đưa ra đánh giá thực tế về các sản phẩm Scentsy vì công ty tuyên bố về "thành phần bí mật". Trang web Scentsy tuyên bố rằng do không có ngọn lửa nên chúng là "sự thay thế an toàn hơn cho nến truyền thống" và công ty đã viết một bài đăng trên blog để phản bác lại những tuyên bố rằng họ sử dụng các thành phần không an toàn trong sản phẩm của mình.
Vấn đề về sản phẩm
Sản phẩm dù được bảo hành trọn đời cũng có thể gặp trục trặc. Scentsy không lạ gì điều đó, vì ngay cả các chuyên gia tư vấn cũng đã lập trang cá nhân chứa thông tin liên quan đến các vấn đề xung quanh trục trặc của sản phẩm. Reviewopedia cũng đề cập rằng một số khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm họ mua. Thrive Candle Business, một người bán Scentsy, giải quyết một số trục trặc tiềm ẩn phổ biến, như sự cố bóng đèn, sáp không tan và máy sưởi không bật, bằng các giải pháp dễ dàng.
Lo ngại về nguy cơ hỏa hoạn
Mặc dù sản phẩm Scentsy không sử dụng bấc hay ngọn lửa như các loại nến khác nhưng nhiều người tiêu dùng vẫn lo ngại về khả năng cháy nổ. SaferProducts.gov, một phần của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ, có một báo cáo được đệ trình bởi một người khẳng định bóng đèn của sản phẩm bắn ra ngọn lửa và khó thổi tắt, cũng như báo cáo về hồ quang bên trong bóng đèn bị cháy. Trong trường hợp đầu tiên, bên khiếu nại đã không gửi sản phẩm cho Scentsy để xem xét nên không thể điều tra khiếu nại.
KWWL news từ Iowa đã thực hiện một cuộc điều tra về máy sưởi Scentsy sau một vụ hỏa hoạn ở địa phương nơi có máy sưởi trong phòng; Máy sưởi Scentsy không phải là nguyên nhân gây cháy. Mặc dù cuộc điều tra có tạo ra sáp nóng và máy sưởi nóng, nhưng chúng không nóng như nến thông thường và trong quá trình điều tra, không gây cháy.
Hư hỏng từ sản phẩm
Một số khách hàng nhận thấy rằng bộ phận làm ấm hoặc sáp có thể gây hư hỏng cho bất kỳ vật dụng nào mà bộ hâm nến đang đặt khi cắm điện và bật hoặc khi sáp vẫn đang tan chảy. Brook S. trên Influenster tuyên bố chiếc ấm hơn đã để lại một "vết cháy [r] trên mặt quầy của tôi." Sáp thơm cũng có thể dính vào thảm khi bị lật như người đánh giá Gadams đề cập tại SheSpeaks. Nếu điều này xảy ra với bạn, hãy làm theo các mẹo từ The Candle Boutique, một trang web của Scentsy, để loại bỏ nó.
Giải quyết vấn đề của bạn
Nếu bạn quan tâm đến Scentsy, hãy thảo luận mối quan tâm của bạn với nhà tư vấn địa phương. Nếu bạn sở hữu Scentsy và lo ngại về độ an toàn của nó hoặc gặp vấn đề với sản phẩm, hãy liên hệ với đại diện của bạn hoặc văn phòng công ty của họ. Better Business Bureau cho thấy hơn 50 khiếu nại trong vòng ba năm qua đã được công ty giải quyết và xếp hạng chúng ở điểm A+, do đó, mặc dù mỗi tình huống đều khác nhau nhưng rất có thể bạn sẽ tìm thấy câu trả lời hoặc cách giải quyết cho vấn đề của mình.
