Công nghệ đã thay đổi cách chúng ta sống. Chúng tôi có thể kết nối với mọi người trên khắp thế giới ngay lập tức. Chúng ta có thể quản lý lịch, công việc hàng ngày và thậm chí cả tài chính của mình chỉ bằng một nút bấm. Công nghệ cũng mang lại cho chúng ta những cách mới để quản lý sức khỏe tâm thần.
Nếu bạn đang cân nhắc liệu pháp tâm lý, liệu pháp ảo hiện là một lựa chọn. Nhưng nó có thực sự tốt hơn trị liệu trực tiếp khi giải quyết các vấn đề nhạy cảm nhất của bạn không? Ưu và nhược điểm của liệu pháp trực tiếp và ảo là gì?
Trị liệu ảo và trực tiếp: Khoa học
Trị liệu trực tiếp bao gồm các buổi gặp mặt trực tiếp, trong đó bạn ngồi cùng với bác sĩ trị liệu để thảo luận về những lo lắng của mình và nhận được sự điều trị. Trị liệu trực tiếp thường được coi là liệu pháp truyền thống. Đó là lựa chọn điều trị duy nhất trước khi nền tảng ảo được tạo ra. Ngày nay, liệu pháp trực tiếp vẫn được nhiều người ưa thích. Và các nghiên cứu cho thấy rằng nó có thể vẫn là tiêu chuẩn vàng.
Theo nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Biên giới trong Tâm lý học, liệu pháp trực tiếp có thể hiệu quả hơn liệu pháp ảo. Nghiên cứu năm 2021 bao gồm 1.257 nhà trị liệu gần đây đã chuyển từ phiên trực tiếp sang phiên ảo (telehe alth). Dữ liệu được thu thập ngay khi các nhà trị liệu chuyển sang chăm sóc sức khỏe từ xa, cũng như ba tháng sau để đo lường sự khác biệt.
Kết quả cho thấy các nhà trị liệu đã trải qua một số thách thức với liệu pháp ảo, bao gồm những khó khăn trong kết nối cảm xúc, sự phân tâm, quyền riêng tư và ranh giới. Tất cả những điều này đều có tác động tiêu cực đến mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp cũng như chất lượng trị liệu. Những thách thức cũng làm gia tăng thái độ tiêu cực đối với chính phương pháp trị liệu từ xa.
Sau ba tháng, tốc độ xảy ra những thử thách này giảm đi, ngoại trừ sự xao lãng thì lại tăng lên.
Các nghiên cứu khoa học, như nghiên cứu này, có thể giúp chúng ta đánh giá ưu và nhược điểm của từng phương pháp trị liệu. Nhưng sự thành công của việc điều trị còn phụ thuộc vào mức độ thoải mái của bạn trong các buổi điều trị. Hãy xem xét từng ưu và nhược điểm của liệu pháp ảo và trực tiếp, đồng thời cân nhắc xem nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm chung của bạn.
Trị liệu trực tiếp: Ưu điểm
Buổi gặp mặt trực tiếp khiến một số người cảm thấy khó xử nhưng lại mang lại sự kết nối chặt chẽ hơn với nhà trị liệu cho những người khác. Hãy xem xét một số lợi ích của liệu pháp trực tiếp.
Kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn
Bản chất trực tiếp của liệu pháp trực tiếp có thể mang lại những phẩm chất có thể giúp các nhà trị liệu và khách hàng của họ xây dựng mối quan hệ tin cậy và hiểu biết lẫn nhau.
Ví dụ: bạn đã bao giờ cảm thấy mình có những cuộc trò chuyện sâu sắc hơn với mọi người khi bạn gặp họ trực tiếp thay vì qua điện thoại chưa? Có thể bạn giao tiếp bằng mắt hoặc cảm thấy an toàn hơn khi ở gần họ. Hoặc, có thể bạn cảm thấy hiện diện nhiều hơn và có thể xử lý tốt hơn bầu không khí của cuộc trao đổi cá nhân.
Đôi khi, sự kết nối trực tiếp có thể giúp mọi người phát triển theo cách giúp họ đủ cởi mở và trò chuyện về bất cứ điều gì đang đè nặng trong tâm trí họ.
Các buổi gặp trực tiếp cũng mang lại cho nhà trị liệu cơ hội quan sát ngôn ngữ cơ thể của khách hàng trong suốt cuộc họp. Cách bạn giữ cơ thể hoặc di chuyển trong cuộc trò chuyện có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về cảm giác của bạn. Nó cung cấp thêm một con đường nữa để giúp nhà trị liệu gợi ý những cuộc trò chuyện hữu ích hơn trong suốt buổi trị liệu.
Ít phiền nhiễu hơn
Phần lớn các buổi gặp trực tiếp được tổ chức tại văn phòng của bác sĩ trị liệu. Văn phòng thường được bố trí để mang lại cảm giác ấm áp, lôi cuốn và giúp bạn cảm thấy thoải mái khi bước vào phiên làm việc. Thông thường, nhà trị liệu có thể đảm bảo rằng căn phòng yên tĩnh và những điều gây xao lãng sẽ không làm gián đoạn công việc mà hai bạn sẽ làm cùng nhau.
Ngoài ra, khi bạn bước vào buổi trị liệu trực tiếp, bác sĩ trị liệu có thể yêu cầu bạn chuyển điện thoại sang chế độ im lặng hoặc cất điện thoại hoàn toàn. Làm như vậy sẽ giúp đảm bảo rằng bạn có thể tập trung hoàn toàn vào phiên của mình.
Quyền riêng tư nâng cao
Các buổi trị liệu trực tiếp mang lại sự riêng tư. Các buổi trị liệu sẽ không được tiếp nhận những người khác mà nhà trị liệu hoặc chính khách hàng không mời. Vì vậy, bất cứ điều gì được nói trong buổi trị liệu đều thuộc quyền riêng tư của bạn và bác sĩ trị liệu.
Ngoài ra, hầu hết các văn phòng trị liệu đều có các chính sách cụ thể được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Ví dụ, những người khác thường không thể vào phòng khi cửa đóng trong phiên. Cánh cửa đóng lại có thể giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn và giúp bạn thoải mái hơn khi chia sẻ suy nghĩ và trải nghiệm.
Không cần thêm vật tư
Bạn không cần có điện thoại thông minh, máy tính xách tay hoặc thậm chí Wi-Fi để tham gia buổi trị liệu trực tiếp. Tất cả những gì bạn phải làm là xuất hiện và cố gắng hết sức để cởi mở và trung thực.
Mặc dù chi phí cho các buổi trị liệu có thể rất lớn nhưng các buổi trị liệu trực tiếp không yêu cầu bạn phải trả tiền cho các vật dụng bổ sung như máy tính xách tay hoặc truy cập Internet. Vì lý do này, liệu pháp trực tiếp có thể dễ tiếp cận hơn liệu pháp từ xa, đặc biệt đối với những người có ít nguồn lực hơn. Có một số chương trình cung cấp khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần nhưng không nhất thiết phải cung cấp thiết bị cho dịch vụ chăm sóc ảo.
Trị liệu trực tiếp: Nhược điểm
Mặc dù trị liệu trực tiếp có thể mang lại một số lợi ích nhưng cũng có một số khía cạnh tiêu cực khi bạn so sánh nó với chăm sóc sức khỏe từ xa. Tùy thuộc vào nhu cầu và hoàn cảnh riêng của mỗi người, những nhược điểm này có thể có nghĩa là các phiên ảo sẽ phù hợp hơn.
Ít nhà trị liệu
Một nhược điểm lớn của liệu pháp trực tiếp là nó hạn chế số lượng chuyên gia sức khỏe tâm thần mà một người có thể tiếp cận. Khả năng tiếp cận có thể là một vấn đề quan trọng đối với những người sống ở khu vực nông thôn hoặc thu nhập thấp.
Ở những khu vực này - thường được gọi là "sa mạc chăm sóc sức khỏe" - nói chung có rất ít chuyên gia chăm sóc sức khỏe và thậm chí còn ít chuyên gia sức khỏe tâm thần hơn. Có thể có danh sách chờ đợi dài để gặp bác sĩ trị liệu hoặc bạn có thể phải đi xa vài giờ để tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần.
Ngoài ra, các nhà trị liệu ở những khu vực này có thể bị kiệt sức do nhu cầu cao và có thể không cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể. Đôi khi danh sách chờ đợi dài thậm chí có thể khiến mọi người không muốn tìm kiếm sự trợ giúp vì họ thực sự không thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc ngay lập tức khi họ cần.
Thời gian đi lại
Trị liệu trực tiếp yêu cầu bạn thêm thời gian đi lại vào lịch trình của mình. Nếu văn phòng bác sĩ trị liệu của bạn ở gần đó thì thời gian tăng thêm có thể rất ít. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp của bạn ở xa hơn, việc di chuyển có thể yêu cầu bạn phải thay đổi các ưu tiên khác để tiếp cận dịch vụ chăm sóc.
Việc cam kết thêm thời gian này có thể khiến ai đó nản lòng tránh điều trị. Hoặc nó có thể khiến khách hàng làm việc với một nhà trị liệu ở gần nhưng không phù hợp.
Liệu pháp ảo: Ưu điểm
Trong buổi trị liệu ảo, nhà trị liệu và khách hàng không ở cùng một phòng thực tế. Thay vào đó, họ chia sẻ một không gian trực tuyến ảo. Điều này cho phép cả khách hàng và nhà trị liệu vẫn ở trong môi trường riêng của họ.
Mặc dù sự tiện lợi của thiết lập này có vẻ hấp dẫn nhưng chúng tôi vẫn chưa biết liệu nó có mang lại bất kỳ lợi thế rõ ràng nào hay không. Lĩnh vực tâm lý học vẫn đang thu thập thêm thông tin về liệu pháp từ xa để hiểu rõ hơn về phương pháp thực hành. Hiện tại, nghiên cứu cho thấy không có sự khác biệt về tỷ lệ bỏ học của người tham gia giữa liệu pháp ảo và trực tiếp. Có một số lý do khiến mọi người có thể thích tùy chọn ảo hơn.
Tăng khả năng tiếp cận với các nhà trị liệu
Trong hầu hết các trường hợp, liệu pháp ảo có thể tăng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần của bạn. Các phiên ảo cho phép bạn gặp các nhà cung cấp bất kể họ ở đâu - tăng khả năng tiếp cận của bạn với các loại trị liệu khác nhau và các loại nhà trị liệu khác nhau với nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ: bạn có thể tìm được nhà cung cấp nói ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn hoặc người thực hiện phương pháp tiếp cận toàn diện mà bạn quan tâm.
Telehe alth tạo cơ hội giảm thiểu (và hy vọng loại bỏ) sự tồn tại của tình trạng sa mạc chăm sóc sức khỏe. Và, với nhiều nhà trị liệu hơn để lựa chọn, điều đó có thể giảm thời gian bạn dành cho danh sách chờ trước khi được chăm sóc.
Không có thời gian đi lại
Telehe alth là một lựa chọn tuyệt vời cho những người có lịch trình dày đặc hoặc đơn giản là không muốn phải lái xe đến văn phòng bác sĩ trị liệu để được chăm sóc. Nó loại bỏ sự căng thẳng về thời gian đi lại và có thể giúp mọi người dễ dàng kết hợp việc chăm sóc sức khỏe tâm thần vào thói quen hàng ngày của họ hơn. Thay vì phải di chuyển đến và về từ cuộc hẹn, bạn có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc từ hầu hết mọi nơi.
Tiện lợi hơn
Một ưu điểm khác của liệu pháp ảo là lập lịch linh hoạt. Ví dụ: bạn có thể lên lịch một buổi khám sức khỏe từ xa trước khi bắt đầu làm việc vào buổi sáng, trong giờ nghỉ trưa hoặc ngay sau khi hết giờ làm. Sự thuận tiện ngày càng tăng có thể khuyến khích một số người làm việc với chuyên gia sức khỏe tâm thần và cũng xoa dịu suy nghĩ về việc không có đủ thời gian để đáp ứng nhu cầu sức khỏe tâm thần.
Liệu pháp ảo: Nhược điểm
Vì liệu pháp ảo còn mới nên còn thiếu các nghiên cứu kiểm tra việc chăm sóc dài hạn trong môi trường ảo. Các nhà trị liệu được khảo sát trong nghiên cứu Frontiers năm 2021 vừa mới chuyển sang các buổi trị liệu ảo. Họ đang trong quá trình học một điều gì đó mới và cố gắng tiến hành các buổi học theo một hình thức khác với những gì họ thường làm. Vì vậy, tác động của một số rào cản nhất định có thể đáng kể hơn.
Nghiên cứu cũng lưu ý rằng phần lớn những thách thức này đã được các nhà trị liệu vượt qua trong vòng ba tháng. Và, các nhà trị liệu có kinh nghiệm hơn cho biết họ gặp ít khó khăn hơn so với các chuyên gia mới hơn.
Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu đã phát hiện ra rằng liệu pháp ảo có thể tác động tiêu cực đến chất lượng điều trị. Phát hiện từ Tạp chí Nghiên cứu Internet Y tế, cho thấy nhiều nhà trị liệu tâm lý tin rằng liệu pháp ảo có thể dẫn đến nhiều bất lợi và rủi ro hơn so với các buổi trị liệu trực tiếp. Ngoài ra, nghiên cứu còn phát hiện ra rằng các nhà trị liệu ít kinh nghiệm có mối liên hệ tiêu cực hơn với telehe alth so với các nhà cung cấp có kinh nghiệm hơn.
Kết nối cảm xúc bị gián đoạn
Theo nghiên cứu của Frontiers, các nhà trị liệu đã báo cáo rằng các buổi trị liệu ảo khiến việc thiết lập kết nối cảm xúc trở nên khó khăn hơn. Xây dựng mối quan hệ và thiết lập mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và nhà cung cấp là điều bắt buộc vì chúng cho phép khách hàng cảm thấy được nhìn, nghe và hiểu.
Khi kết nối này không mạnh, bạn có thể cảm thấy mình không thể cởi mở. Bạn có thể tránh nói về những suy nghĩ, hành vi hoặc sự kiện trong cuộc sống đã đưa bạn đến trị liệu ngay từ đầu.
Theo nghiên cứu, các buổi trị liệu ảo cũng khiến nhà trị liệu khó đọc được cảm xúc hơn và thậm chí còn khó thể hiện hoặc cảm thấy đồng cảm hơn trong các buổi trị liệu.
Thêm phiền nhiễu
Nghiên cứu năm 2021 cũng cho thấy các buổi trị liệu sức khỏe từ xa gây ra nhiều phiền nhiễu hơn cho cả nhà trị liệu và khách hàng. Ví dụ: trong một buổi học, có thể có ai đó gõ cửa, trẻ con chạy vào xem bạn đang làm gì hoặc thú cưng bò lên ngồi trên đùi bạn. Ngoài ra, ngôi nhà của bạn có thể ồn ào hoặc những vị khách bất ngờ có thể đến giữa cuộc trò chuyện.
Có rất nhiều sự gián đoạn có thể khiến bạn mất tập trung khỏi buổi trị liệu. Những phiền nhiễu này có thể khiến việc giải quyết những suy nghĩ và vấn đề mà bạn muốn thảo luận trong thời gian trị liệu trở nên khó khăn hơn.
Khó khăn về kỹ thuật
Bạn không cần phải là chuyên gia công nghệ để sử dụng liệu pháp ảo. Tuy nhiên, một số kinh nghiệm am hiểu công nghệ có thể hữu ích.
Sự thành công của liệu pháp ảo hoàn toàn phụ thuộc vào công nghệ. Nếu Wi-Fi tắt, máy tính bị treo hoặc nền tảng telehe alth không hoạt động ổn định thì phiên của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Những thử thách này có tác động mạnh mẽ đến trải nghiệm trị liệu tổng thể của bạn.
Ngoài ra, một số người có thể không cảm thấy hoàn toàn thoải mái khi sử dụng công nghệ vì lý do này hay lý do khác. Hoặc, họ có thể không đánh giá cao áp lực khi đứng trước máy ảnh, đặc biệt nếu họ đã cảm thấy mệt mỏi khi sử dụng Zoom trong môi trường làm việc.
Không đảm bảo quyền riêng tư
Tìm kiếm sự riêng tư ở nhà không phải lúc nào cũng dễ dàng. Vì lý do này, các buổi trị liệu ảo có thể gặp khó khăn vì nhà trị liệu không thể đảm bảo hoặc bảo vệ quyền riêng tư của một người ở phía bên kia màn hình.
Một số người có thể không có khả năng tiếp cận nhất quán một không gian an toàn, yên tĩnh và riêng tư, nơi họ có thể cảm thấy thoải mái khi tổ chức các buổi trị liệu từ xa. Trong những trường hợp này, bạn có thể lo sợ rằng những người khác trong nhà sẽ bước vào phòng hoặc nghe lén cuộc trò chuyện riêng tư của bạn với bác sĩ trị liệu của họ. Kết quả là, bạn có thể không chia sẻ những khía cạnh nhất định trong cuộc sống của mình mà nhà trị liệu cần hiểu.
Khó xác định ranh giới hơn
Theo nghiên cứu năm 2021, các nhà trị liệu báo cáo rằng họ gặp nhiều thách thức hơn trong việc thiết lập ranh giới với khách hàng của mình trong khi điều hành các buổi trị liệu ảo.
Các nhà trị liệu có thể khó thiết lập một không gian chuyên nghiệp hơn khi làm việc tại nhà. Hoặc, các chuyên gia có thể gặp khó khăn trong việc giữ kín một số khía cạnh nhất định trong cuộc sống cá nhân của họ do có thể bị gián đoạn bởi những người thân yêu ở phía bên màn hình của họ.
Nếu khó thiết lập và giữ vững ranh giới, việc thiết lập mối quan hệ khách hàng-nhà trị liệu thích hợp có thể gặp khó khăn, điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc.
Yêu cầu nguồn cung cấp bổ sung
Mặc dù telehe alth có thể tăng khả năng tiếp cận của một người với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẵn có, nhưng nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tiếp cận theo những cách khác.
Ví dụ: để tham gia các buổi trị liệu ảo, bạn cần có máy tính, không gian riêng tư và truy cập Internet. Đây có vẻ như là những bản sửa lỗi dễ dàng đối với một số người. Tuy nhiên, chúng có thể tạo ra gánh nặng tài chính lớn hơn và là nguồn gây căng thẳng cho người khác.
Cách chọn lựa chọn tốt nhất cho bạn
Nhiều nhà cung cấp cung cấp cả buổi trị liệu ảo và trực tiếp cho khách hàng. Vì vậy, bạn có thể thử cả hai cài đặt và xem cài đặt nào khiến bạn cảm thấy thoải mái nhất. Nếu đây là lần đầu tiên bạn khám phá liệu pháp trị liệu, hãy lưu ý rằng có thể phải mất vài buổi trước khi bạn cảm thấy được kết nối với bác sĩ trị liệu của mình, vì vậy đừng nản lòng nếu lúc đầu cả liệu pháp ảo và trực tiếp đều cảm thấy hơi khó xử.
Điều quan trọng nhất là bạn đang chăm sóc sức khỏe tinh thần của mình. Tìm hiểu những ưu và nhược điểm của liệu pháp ảo và trực tiếp chỉ là một phần của quá trình trị liệu. Hãy xem xét những yếu tố này khi bạn quyết định lựa chọn nào là tốt nhất.
Ưu tiên nhu cầu của bạn
Cuối cùng, bạn là người duy nhất biết liệu liệu pháp trực tiếp hay ảo là tốt nhất cho mình. Hãy nghĩ xem bạn sẽ cảm thấy thoải mái nhất trong môi trường nào và tính đến cảm giác của bạn khi sử dụng công nghệ.
Bạn có thể tham khảo danh sách ưu và nhược điểm ở trên để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt. Sau đó, cân nhắc những ưu và nhược điểm từ quan điểm của bạn. Một số nhược điểm có thể không có ảnh hưởng lớn và một số nhược điểm nhất định có thể có tác động rất lớn. Điều quan trọng là bạn nghĩ về mong muốn và nhu cầu của bản thân rồi bắt đầu từ đó.
Đánh giá lịch trình của bạn
Đối với nhiều người, thời gian là rào cản lớn trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần. Vì vậy, bạn có thể thấy hữu ích khi suy nghĩ về lịch trình của mình và lượng thời gian bạn có thể dành cho các buổi trị liệu.
Việc đưa thời gian lái xe đến và về từ các buổi học vào lịch trình của bạn có thực tế không? Có chuyên gia sức khỏe tâm thần nào gần đó mà bạn có thể đến một cách hợp lý không? Bạn có thể thực hiện cam kết này trong suốt thời gian điều trị không?
Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi này và suy ngẫm xem lịch trình hiện tại khiến bạn cảm thấy thế nào về tinh thần, thể chất và cảm xúc. Sau đó, hãy sử dụng những suy ngẫm đó để giúp bạn đưa ra quyết định hỗ trợ tốt nhất cho lối sống của bạn.
Khám phá tài nguyên của bạn
Một yếu tố khác cần tính đến khi quyết định giữa liệu pháp trực tiếp và ảo là nguồn lực bạn có. Bạn có quyền truy cập nhất quán vào một không gian riêng tư, yên tĩnh không? Bạn có quyền truy cập vào máy tính và có thể kết nối Internet không? Bạn có cảm thấy thoải mái khi sử dụng công nghệ không?
Nếu bạn trả lời không cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này thì có thể các buổi trị liệu ảo có thể không phù hợp nhất với bạn. Các buổi gặp trực tiếp có thể giúp bạn tránh được những cạm bẫy này.
Xem xét bảo hiểm
Mặc dù chi phí trị liệu có thể khác nhau, nhưng liệu pháp trực tiếp và ảo thường được cung cấp ở mức giá tương đương. Tuy nhiên, nhà cung cấp bảo hiểm của bạn có thể không chi trả cho cái này hay cái kia. Theo truyền thống, nếu một nhà cung cấp bảo hiểm chi trả cho các dịch vụ sức khỏe tâm thần, người ta cho rằng những dịch vụ đó sẽ được cung cấp trực tiếp. Nhưng hiện nay nhiều công ty bảo hiểm đã bổ sung thêm tùy chọn trị liệu ảo. Nhưng nếu bạn muốn bảo hiểm chi trả cho dịch vụ chăm sóc của mình, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp của mình để biết thông tin chi tiết về những gì được bảo hiểm và những gì không.
Sau khi xem xét các nhu cầu, sở thích và nguồn lực cá nhân của mình, bạn sẽ có ý tưởng rõ hơn về liệu liệu liệu pháp trị liệu ảo hay trực tiếp sẽ phù hợp hơn với bạn. Nếu bạn quyết định chọn một lựa chọn và nó không phù hợp lắm, bạn luôn có thể thử lựa chọn kia. Hãy thoải mái với bản thân và nhớ rằng mọi nỗ lực của bạn đều là hành động chăm sóc bản thân.
