Bạn đang thắc mắc về những yêu cầu cần thiết để trở thành tiếp viên hàng không? Mặc dù các yêu cầu công việc chính xác có thể khác nhau giữa các hãng hàng không nhưng hầu hết các công ty thuê tiếp viên hàng không đều tìm kiếm trình độ và kỹ năng tương tự. Tìm hiểu thêm về cách làm việc trong nghề này.
Giới thiệu về công việc tiếp viên hàng không
Có tổng cộng 86.000 tiếp viên hàng không được tuyển dụng ở Hoa Kỳ. Trong số hàng nghìn ứng viên mỗi năm, chỉ có 4% được tuyển dụng để đáp ứng cho khoảng 8.000 nhân viên mới hàng năm. Sự hấp dẫn của việc đi lại khiến đây trở thành một công việc có tính cạnh tranh cao, nhưng thực tế khắc nghiệt của những ngày làm việc từ 12 đến 14 giờ thường khiến nhiều nhân viên mới nản lòng.
Yêu cầu cần có để trở thành tiếp viên hàng không
Không có bộ yêu cầu tiêu chuẩn chính thức nào về việc thuê tiếp viên hàng không; tuy nhiên, có một số yêu cầu truyền thống mà hầu hết các hãng hàng không đều tuân theo.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Giới hạn độ tuổi tối thiểu truyền thống để thuê tiếp viên hàng không là 18 tuổi; tuy nhiên, một số hãng hàng không đặt 21 tuổi là độ tuổi tối thiểu. Luật liên bang cấm đặt giới hạn độ tuổi tối đa do luật phân biệt tuổi tác.
Yêu cầu về trình độ học vấn
Giáo dục là tiêu chuẩn truyền thống của bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương GED. Bạn nên kiểm tra các yêu cầu về trình độ học vấn trên trang web của hãng hàng không. Một số hãng hàng không hiện yêu cầu bạn phải có ít nhất hai năm đại học hoặc 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan như dịch vụ khách hàng, truyền thông, điều dưỡng, du lịch, du lịch hoặc tâm lý học.
Ngôn ngữ
Nếu bạn làm việc cho một hãng hàng không có trụ sở tại Mỹ, bạn phải nói tiếng Anh như ngôn ngữ đầu tiên. Nếu bạn muốn trở thành tiếp viên hàng không quốc tế, bạn cần phải thông thạo ngôn ngữ thứ hai. Do sự cạnh tranh của những công việc này, việc có thể nói thông thạo nhiều ngôn ngữ sẽ làm tăng cơ hội được tuyển dụng của bạn. Bạn cũng cần phải có hộ chiếu hiện hành trước khi có thể bay ra khỏi đất nước.
Những đặc điểm có thể giúp ích cho bạn
Có một số đặc điểm hoặc đặc điểm tính cách có thể hỗ trợ bạn ở vị trí tiếp viên hàng không. Chúng bao gồm:
- Bình tĩnh trước áp lực và những tình huống căng thẳng
- Tự tin
- Trọng tài xung đột
- Tận tâm và tận tâm
- Thái độ xuất sắc (người suy nghĩ tích cực)
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Đa nhiệm
- Quan sát và nhận biết xung quanh
- Người giải quyết vấn đề
- Phong cách chuyên nghiệp
- Đúng giờ
- Nhận thức tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
- Ý thức an toàn
- Người chơi trong đội
Yêu cầu thể chất và nhu cầu công việc
Hầu hết mọi người không hiểu rõ ràng về yêu cầu thể chất của công việc tiếp viên hàng không. Bạn phải vượt qua bài kiểm tra thể chất thông thường để có thể làm việc.
- Chiều cao:Hầu hết các hãng hàng không đều có yêu cầu về chiều cao. Chúng có thể nằm trong khoảng từ 5 feet đến 6 feet và 3 inch. Các hãng hàng không khác chỉ yêu cầu bạn có thể đạt tới những độ cao nhất định, chẳng hạn như ngăn chứa hành lý và thiết bị an toàn trên cao.
- Trọng lượng: Không có tiêu chuẩn về trọng lượng nào được đặt ra. Thay vào đó, cân nặng của bạn phải tỷ lệ thuận với chiều cao của bạn.
- Tầm nhìn: Tầm nhìn của bạn cần phải là 20/30 dù có hoặc không có kính điều chỉnh.
- Yêu cầu về thể chất khác: Nếu bạn có hình xăm hoặc khuyên trên cơ thể thì không được để lộ những thứ này. Trang điểm của bạn nên được đánh giá thấp. Nam giới phải cạo râu sạch sẽ và để tóc không dài quá cổ áo.
Sức chịu đựng thể chất
Bạn phải đi bộ nhiều qua các sân bay. Cần có sự cân bằng tốt vì bạn sẽ phải di chuyển thường xuyên trên máy bay khi có sóng gió. Có rất nhiều mối nguy hiểm bên trong khoang máy bay có thể dẫn đến thương tích khi làm việc do hành lý xếp chồng lên nhau, xe dịch vụ, làm việc liên tục trong cabin có áp suất và hít thở không khí tái chế trong thời gian dài. Thiếu ngủ cũng có thể là nguyên nhân chính gây ra tai nạn vì tiếp viên hàng không thường làm việc nhiều giờ.
Yêu cầu kiểm tra lý lịch
FAA yêu cầu tất cả nhân viên hàng không phải vượt qua kiểm tra lý lịch. Đây thường là lịch sử 10 năm của cuộc đời bạn. Một số điều đã được điều tra:
- Tiền án
- Ngày sinh
- Lịch sử việc làm
- Hồ sơ trường học
- Xác minh quyền công dân Hoa Kỳ hoặc quyền làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ
Các khóa học và trường học dự bị đào tạo
Mỗi hãng hàng không cung cấp cho bạn ba đến sáu tuần đào tạo chính thức về hàng không; tuy nhiên, do sự cạnh tranh cho vị trí tiếp viên hàng không quá gay gắt nên một ngành chuyên biệt gồm các trường đào tạo dự bị đã xuất hiện. Các công ty này quảng cáo rằng chương trình đào tạo của họ mang lại cho bạn lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, nhưng ngành hàng không không xác nhận bất kỳ trường đào tạo dự bị nào.
Chứng nhận
Bạn bắt buộc phải được FAA (Cục Hàng không Liên bang) chứng nhận. Chỉ có một cách để bạn có thể đạt được chứng chỉ và đó là hoàn thành chương trình đào tạo chính thức của hãng hàng không. Điều này bao gồm đào tạo về:
- Chăm sóc y tế khẩn cấp
- Di tản
- Chữa cháy
- Thủ tục an ninh
Khi kết thúc khóa đào tạo, bạn phải vượt qua bài đánh giá hiệu suất và trình độ để được chứng nhận. Bạn phải có chứng chỉ cho từng loại máy bay mà bạn phục vụ với tư cách là tiếp viên hàng không. Quá trình đào tạo bổ sung này có thể mất một ngày hoặc nhiều nhất là vài ngày.
Các chủ đề khác đã được kiểm tra chứng nhận
Hãng hàng không sẽ yêu cầu bạn biết khá nhiều điều trước khi bạn có thể được chứng nhận. Bạn sẽ được dạy những điều này và hơn thế nữa trong quá trình đào tạo hàng không.
- Cấu hình máy bay
- Thư gọi từ hãng hàng không
- Thuật ngữ hàng không
- Mã sân bay
- Khả năng xem đồng hồ 24 giờ
- Thủ tục khẩn cấp và sơ tán máy bay
- Quy định của Cục Hàng không Liên bang (FAA)
- Sơ cứu, bao gồm CPR
- Địa lý quốc gia và quốc tế
Giờ làm việc
Giờ làm việc của bạn được chia thành giờ mặt đất và giờ bay. Một tháng làm việc trung bình được chia thành ba ngày bay và ba hoặc bốn ngày nghỉ. Con số này trung bình là khoảng 15 ngày làm việc một tháng, có thể lên tới hai hoặc ba chuyến bay mỗi ngày. Luật FAA yêu cầu bạn phải có chín giờ nghỉ giữa các ngày làm việc.
Cuộc sống gia đình bị gián đoạn
Di dời là một yêu cầu của công việc, vì vậy bạn cần xem xét lối sống mà công việc của bạn sẽ quy định. Những cam kết về công việc và cuộc sống của bạn sẽ liên tục bị gián đoạn do giờ bay không đều đặn, cho đến khi bạn có được thâm niên và quyền chọn giờ bay. Bạn nên lên kế hoạch xa nhà ít nhất một phần ba thời gian. Bạn có thể phải tạm dừng do thời tiết và các vấn đề cơ học. Bạn có thể phải trực nhiều lần, vì vậy bạn cần một cuộc sống gia đình linh hoạt. Bạn cần một hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy để hỗ trợ bất kỳ trẻ em hoặc vật nuôi nào.
Những yêu cầu cần có để trở thành tiếp viên hàng không khác với những công việc thông thường. Trước khi quyết định theo đuổi nghề này, bạn cần chắc chắn rằng mình có thể cam kết với lối sống này.
